Dwa konsomatè nan Brezil sèlman akeri vizibilite apre Konstitisyon an nan lane, ki responsab pou reestablishing demokrasi nan peyi a apre yon long diktati
Swiv modèl la US, Gouvènman an bay Konsomatè a Defans Kòd nan lane, yon lwa ki ta òganize tout règ yo pwoteje konsomatè yo.
Epitou, Kòd la te vin nan disiplin relasyon yo ak responsablite ki genyen ant founisè ak kliyan, ki etabli estanda yo nan konduit, tèm ak penalite.
Brezilyen Konsomatè Defans Kòd (Lwa Federal.) ka dwe rezime nan dis pwen yo: Lavi a ak pwoteksyon Sante: Anvan vann, founisè a dwe avèti konsomatè yo sou risk posib detèmine yon pwodui oswa sèvis ka ofri. Edikasyon pou konsomasyon: Konsomatè a gen dwa a yo dwe bay oryantasyon apwopriye sou bon jan pou sèvi ak pwodwi yo ak sèvis. Libète a nan chwa: Konsomatè gen dwa pou yo chwazi pwodwi yo ak sèvis ki pi bon yo ranpli bezwen yo. Enfòmasyon sa: Tout pwodwi dwe pote enfòmasyon klè sou kantite lajan li yo, pwa, konpozisyon, pri, risk posib ak ki jan yo sèvi ak li. Konsomatè yo te genyen tou dwa a pou konnen tout detay sou yo achte sèvis yo. Pwoteksyon kont erè ladann oswa abizif reklam: Konsomatè gen dwa a demann pou tout bagay sa ki te te pwomèt la nan ajoute. Si sa a te anonse pa te respekte, lè sa a, konsomatè gen dwa pou yo anile acha a epi yo gen lajan yo tounen. Bay manti oswa abizif advertisements yo ki konsidere kòm yon krim dapre Kòd la (art.). Kontra pwoteksyon: Kòd La pwoteje konsomatè nan ka ta gen ki pa peye pwogrè nan kontra tèm oswa lè kondisyon yo ki domaje yo. Endamnite: Lè domaje, konsomatè a gen dwa a yo dwe indemnified pa moun yo vann pwodwi oswa bay sèvis la, ki gen ladan domaj moral. Aksè a la Jistis: konsomatè A gen dwa yo te vyole yo ka fè apèl kont tribinal ak mande jij la pou fòs la founisè yo respekte dwa l yo. Fasilitasyon nan dwa nan defans la: Yon egzanp se envèsyon a nan chay la nan prèv la. Sa vle di ke li pral dwe founisè a nan yon sèl oblije pote prèv ke se li ki inosan, pa konsomatè yo ap gen pou pwouve ke founisè a se koupab. Bon jan kalite a nan Sèvis Piblik yo: Gen règ prezan nan Kòd la asire ke bon jan kalite a nan sèvis piblik yo, kòm byen kòm yon sèvis kliyantèl bon pa enstitisyon piblik oswa konsesyonè konpayi an nan sèvis sa yo. Kreyasyon an nan premye Procuradoria de Proteção e Defesa fè Consumidor biwo a te pran plas anvan menm Konsomatè Defans Kòd promulgation. Premye a Procon te etabli nan eta a nan Sao Paulo, nan ane yo, men yo aksyon sa a te kopye pa lòt eta yo Brezilyen apre yo fin mo yo. Tout Brezilyen eta a kapital yo gen omwen youn nan Procon nan biwo Procon se responsab pou yon gid konsomatè yo pote plent, bay enfòmasyon sou zafè dwa ak verifye konsomasyon relasyon yo. Malgre ke li se yon enstitisyon leta, minisipal gouvènman yo kapab etabli yon Procon anba yo lòd, ki. Procon kontra avèk pwoblèm yo ki nan zòn yo ki nan lis pi wo a: Konsomatè Nasyonal Defans Politik se kòdone pa Konsomatè a ak Pwoteksyon Depatman Defans (DPDC) sgondèr nan Sekretarya an yo nan Ekonomik Lwa a ki nan Ministè Jistis la. Konsomatè yo ka konte ak, twa milyon estasyon sèvis nan tout peyi a. A enstitisyon yo ki responsab pou dwa konsomatè yo nan Brezil yo se:)Kontak founisè a: prèske tout konpayi yo ki gen yo Serviço de Atendimento ao Consumidor, SAC (Sèvis Kliyan). Ou kapab jwenn nimewo telefòn ki sou anbalaj la pwodwi Pandan y ap pote plent yo, di tout detay nan sa ki te pase a, sa a pral ede w rezoud pwoblèm ou yo. Kenbe la fakti, resi, ki garanti sètifika, kontra, oswa nenpòt lòt dokiman ou ka gen kòm yon prèv. Li se posib yo pote plent sèlman ak kèk sòt de dokiman ki pwouve an achte. Apre pote plent, kenbe prèv ke w te pote plent yo, tankou nimewo a pwotokòl pou egzanp. Pa bliye ekri non ak okipasyon nan operatè a ki moun ki te ale nan ou.)Ale nan yon Konsomatè Defans enstitisyon: si li pa te posib yo rezoud pwoblèm lan dirèkteman ak founisè a, lè sa a, ou gen pou yo ale nan lokal Procon nan biwo a, bay dokiman ou yo, founisè a nan enfòmasyon ak prèv la nan achte. Gen, ou pral jwenn konsèy sou sa yo dwe fè pwochen.)Renouvlab nan lwa a: si Procon pa t kapab entèmedyè yon akò ant konsomatè yo ak founisè a, lè sa a, konsomatè yo ap gen pou rive ankò la Jistis. Pwosè a ka fè pou kont yo oubyen an gwoup, tou depann de sikonstans yo. Premye a aksyon sa a se pou jwenn yon avoka, lè sa a, te chwazi tribinal la. Lè li rive konsomatè sou dwa yo, Brezilyen an Jistis la yo gen tandans yo dwe ralanti, se konsa chwa ki pi bon se toujou pou mete sou pye yon akò avèk founisè a. Men, nan kou, sèlman lè sa a, opsyon sa a se solid, jan yo gen se ka a ke se sèlman kapab rezoud nan tribinal la, akòz gravite li yo.
